{"id":438,"date":"2026-06-10T15:04:13","date_gmt":"2026-06-10T13:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/kineticpep.com\/contact\/"},"modified":"2026-07-10T17:48:52","modified_gmt":"2026-07-10T15:48:52","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/contact\/","title":{"rendered":"Contatti"},"content":{"rendered":"<p><strong>Per qualsiasi cosa relativa a ordini, prodotti, COA, partnership o politiche \u2014 scrivici. Rispondiamo entro 24 ore lavorative (lun\u2013ven). Il fondatore legge personalmente ogni email.<\/strong><\/p>\n<h2>Email<\/h2>\n<p><strong>sales@kineticpep.com<\/strong><\/p>\n<p>Di cosa scriverci:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Domande pre-acquisto<\/strong> \u2014 disponibilit\u00e0, COA specifico per lotto, compatibilit\u00e0 del solvente<\/li>\n<li><strong>Tracciamento ordine<\/strong> \u2014 se l'email di tracciamento non \u00e8 arrivata entro 48h dall'ordine<\/li>\n<li><strong>Problemi con il prodotto<\/strong> \u2014 flaconcini rotti, etichetta errata, contenuto non corrispondente al COA<\/li>\n<li><strong>Rimborsi e resi<\/strong> \u2014 entro 14 giorni dal ricevimento per articoli non aperti<\/li>\n<li><strong>Partnership all'ingrosso<\/strong> \u2014 ordini ricorrenti superiori a \u20ac500 EUR<\/li>\n<li><strong>Stampa, podcast, richieste di citazione<\/strong> \u2014 sezione media<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tempi di risposta<\/h2>\n<ul>\n<li>Email standard: <strong>entro 24 ore lavorative (lun&ndash;ven)<\/strong><\/li>\n<li>Richiesta COA specifico per lotto: <strong>entro 24 ore lavorative<\/strong><\/li>\n<li>Richiesta di tracciamento post-spedizione: <strong>immediato se l'ordine \u00e8 gi\u00e0 stato spedito<\/strong><\/li>\n<li>Problema urgente con il prodotto: <strong>priorit\u00e0, entro 12 ore lavorative<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sede legale<\/h2>\n<p><strong>Orion Ecommerce Limited<\/strong><br \/>\nRegistered in Hong Kong, Business Registration No. 79643031<br \/>\nRegistered office: RM03, 24\/F, Ho King Comm Ctr, 2-16 Fa Yuen St, Mong Kok, Hong Kong<br \/>\nEU dispatch warehouse: ul. Szczecinska 49, docks 45-48, 66-400 Gorzow Wielkopolski, Poland<\/p>\n<p>Per i resi autorizzati, l'indirizzo del magazzino operativo viene fornito via email dopo l'apertura di una richiesta di reso.<\/p>\n<h2>Cosa NON gestiamo via email<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Consigli sul dosaggio, protocolli umani, uso veterinario.<\/strong> I nostri prodotti sono destinati esclusivamente alla ricerca di laboratorio. Per qualsiasi protocollo che coinvolga un organismo vivente, consulta un medico o un veterinario qualificato.<\/li>\n<li><strong>Risposte in lingue diverse dall'inglese o dall'italiano.<\/strong> Altre lingue richiedono pi\u00f9 tempo.<\/li>\n<li><strong>Chiamate telefoniche.<\/strong> Tutto avviene via email per mantenere una traccia scritta. Se \u00e8 necessaria una chiamata per discutere di una partnership, questa viene programmata via email.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Assistente IA<\/h2>\n<p><strong>Kira<\/strong> \u2014 il nostro assistente IA \u2014 \u00e8 disponibile in basso a destra su ogni pagina. Risponde istantaneamente a domande su spedizione, COA, qualit\u00e0, pagamento e stato dell'ordine. Per problemi complessi o specifici per lotto, Kira passa a sales@kineticpep.com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>For anything related to orders, products, COAs, partnerships, or policies \u2014 write to us. We reply within 24 business hours (Mon\u2013Fri). The founder reads every email personally. Email sales@kineticpep.com What to write us about: Pre-purchase questions \u2014 availability, batch-specific COA, solvent compatibility Order tracking \u2014 if the tracking email has not arrived within 48h of [\u2026]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_et_pb_custom_css":""},"class_list":["post-438","page","type-page","status-publish","hentry"],"_et_pb_custom_css":"","_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/438","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=438"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/438\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":540,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/438\/revisions\/540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}