{"id":500,"date":"2026-07-02T13:22:36","date_gmt":"2026-07-02T11:22:36","guid":{"rendered":"https:\/\/kineticpep.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-08-03T03:49:48","modified_gmt":"2026-08-03T01:49:48","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Refund Policy"},"content":{"rendered":"<p><em>Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026<\/em><\/p>\n<p>KineticPep \u2014 operated by Orion Ecommerce Limited (registered in Hong Kong, Business Registration No. 79643031; EU dispatch warehouse: ul. Szczecinska 49, docks 45-48, 66-400 Gorzow Wielkopolski, Poland) \u2014 offers the following refund and replacement policy.<\/p>\n<h2>Politica di reso in sintesi<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Resi accettati:<\/strong> s\u00ec \u2014 sia per prodotti difettosi che non difettosi.<\/li>\n<li><strong>Cambi accettati:<\/strong> s\u00ec.<\/li>\n<li><strong>Condizione del prodotto:<\/strong> solo nuovo \u2014 non aperto, non utilizzato, nella confezione originale con sigillo di sicurezza intatto.<\/li>\n<li><strong>Finestra di reso:<\/strong> 14 giorni dalla consegna.<\/li>\n<li><strong>Metodo di reso:<\/strong> per posta.<\/li>\n<li><strong>Etichetta di reso:<\/strong> gratuita \u2014 inviata via email da scaricare e stampare.<\/li>\n<li><strong>Spese di restocking:<\/strong> nessuna.<\/li>\n<li><strong>Tempi di rimborso:<\/strong> entro 10 giorni dal ricevimento del reso.<\/li>\n<li><strong>Ambito:<\/strong> si applica a tutti gli ordini in tutto il mondo, incluso Hong Kong.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Diritto di recesso (consumatori UE)<\/h2>\n<p>Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza giustificazione, in conformit\u00e0 all'Articolo 9 della Direttiva 2011\/83\/UE. Per esercitare questo diritto, contatta <a href=\"mailto:sales@kineticpep.com\">sales@kineticpep.com<\/a> prima che scada la finestra di 14 giorni.<\/p>\n<h2>Condizioni per il reso<\/h2>\n<p>Per avere diritto a un rimborso il prodotto deve essere:<\/p>\n<ul>\n<li>Non aperto, con il sigillo di garanzia originale intatto.<\/li>\n<li>Non utilizzato e non danneggiato.<\/li>\n<li>Nell'imballaggio originale.<\/li>\n<li>Reso entro 14 giorni dalla ricezione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I flaconcini aperti non possono essere restituiti per motivi di igiene, sicurezza e tracciabilit\u00e0, e non sono rimborsabili se non in caso di difetto del prodotto.<\/p>\n<h2>Cambi<\/h2>\n<p>Accettiamo cambi alle stesse condizioni dei resi. Se desideri cambiare un prodotto non aperto con un altro articolo, contatta <a href=\"mailto:sales@kineticpep.com\">sales@kineticpep.com<\/a> entro 14 giorni dalla consegna. Una volta che il prodotto reso supera il controllo, spediamo l'articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.<\/p>\n<h2>Prodotti danneggiati, difettosi o con etichetta errata<\/h2>\n<p>Se il tuo pacco arriva danneggiato, o se il prodotto non corrisponde al Certificato di Analisi o all'articolo che hai ordinato, contatta <a href=\"mailto:sales@kineticpep.com\">sales@kineticpep.com<\/a> entro 7 giorni dalla consegna con fotografie dell&rsquo;imballaggio, del flaconcino e dell&rsquo;etichetta. Forniremo una sostituzione, un credito nel negozio o un rimborso completo a tua scelta.<\/p>\n<h2>Pacchi smarriti o sequestrati<\/h2>\n<p>Tutte le spedizioni vengono effettuate con tracciamento. Se il tracciamento mostra che il pacco \u00e8 stato perso dal corriere o sequestrato dalla dogana, contattaci entro 30 giorni dalla spedizione con il numero d'ordine. Ogni caso viene esaminato singolarmente; qualora il pacco sia stato effettivamente perso dal corriere, spediremo nuovamente o rimborseremo a nostra discrezione.<\/p>\n<h2>Metodo di reso e spese di spedizione<\/h2>\n<p>I resi si spediscono per posta. Dopo l'apertura della richiesta di reso ti inviamo via email un'etichetta di reso gratuita \u2014 scaricala, stampala e applicala al pacco. Non ci sono spese di restocking. Per prodotti difettosi, danneggiati o spediti per errore copriamo anche la spedizione della sostituzione.<\/p>\n<h2>Come vengono elaborati i rimborsi<\/h2>\n<p>I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto reso, sul metodo di pagamento originale \u2014 in genere entro 5\u20137 giorni lavorativi dall'approvazione. A seconda della tua banca, l'accredito pu\u00f2 richiedere qualche giorno in pi\u00f9 per comparire sull'estratto conto.<\/p>\n<h2>Articoli non rimborsabili<\/h2>\n<p>I seguenti articoli non sono rimborsabili: flaconcini aperti (tranne in caso di difetto), prodotto ricostituito, ordini personalizzati o all'ingrosso gi\u00e0 spediti.<\/p>\n<h2>Contatti<\/h2>\n<p>Per aprire una richiesta di reso, cambio o rimborso: <a href=\"mailto:sales@kineticpep.com\">sales@kineticpep.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resi accettati per prodotti difettosi e non difettosi; cambi accettati. Solo prodotti nuovi, finestra di 14 giorni, etichetta di reso gratuita scaricabile, per posta, nessuna spesa di restocking. Rimborsi elaborati entro 10 giorni.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_et_pb_custom_css":""},"class_list":["post-500","page","type-page","status-publish","hentry"],"_et_pb_custom_css":"","_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=500"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":580,"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/500\/revisions\/580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kineticpep.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}