Domande Frequenti

Cosa vende esattamente KineticPep?

KineticPep è un fornitore di peptidi liofilizzati destinati esclusivamente all'uso di ricerca in laboratorio. Tutti i prodotti sono venduti per applicazioni in-vitro da parte di ricercatori qualificati. Non forniamo, raccomandiamo o supportiamo l'uso umano, veterinario, terapeutico o cosmetico dei nostri prodotti.

Qual è la purezza dei vostri peptidi?

Ogni lotto è testato con purezza HPLC ≥99% da un laboratorio analitico indipendente. Il Certificato di Analisi (COA) specifico per lotto è disponibile su richiesta inviando un'email a [email protected].

Posso vedere il Certificato di Analisi prima dell'acquisto?

Sì. Invia un’email a [email protected] con il nome del prodotto e ti invieremo il COA del lotto più recente entro 24 ore lavorative. Il COA include i risultati HPLC, l’identità tramite spettrometria di massa, il contenuto netto e un numero di lotto verificabile.

Quanto tempo richiede la spedizione?

Spedizione tracciata in tutto il mondo in 7–10 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 CET vengono spediti in giornata; gli ordini effettuati dopo le 14:00 CET vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Riceverai un’email con il link di tracciamento nel momento in cui il pacco lascia il magazzino.

Spedite in tutto il mondo?

Sì. KineticPep effettua spedizioni internazionali tramite corriere tracciato. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 120 EUR; sotto tale soglia il costo è di 15 EUR a tariffa fissa indipendentemente dal paese di destinazione.

Come vengono gestiti i dazi doganali?

I pacchi vengono spediti con una dichiarazione doganale coerente con “materiale da ricerca — non adatto al consumo umano”. I dazi e le tasse di importazione sono a carico del cliente e variano per paese. Verificare le normative locali sull'importazione di prodotti chimici da ricerca è responsabilità dell'acquirente.

Cosa succede se un pacco viene perso o trattenuto dalla dogana?

Il tracciamento e l'assicurazione base sono inclusi in ogni spedizione. Se un pacco viene confermato perso dal vettore o sequestrato dalla dogana, contattaci entro 30 giorni dalla spedizione con il tuo numero d'ordine; valutiamo ogni singolo caso per la rispedizione o il rimborso secondo la nostra Politica sui Pacchi Smarriti.

Quali metodi di pagamento accettate?

Principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite cassa sicura con 3-D Secure. I dati della carta non vengono mai conservati sui nostri server. Tutti i prezzi sono indicati in EUR.

Posso ottenere un rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dall'approvazione. I prodotti non aperti e inutilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento. Per problemi con il prodotto (flaconcini rotti, etichetta errata, contenuto non corrispondente al COA), contattaci entro 7 giorni dalla consegna.

Come dovrei conservare i peptidi che ricevo?

I flaconcini liofilizzati sono stabili a temperatura ambiente durante il transito. All'arrivo, conservali a 2–8 °C (in frigorifero), in posizione verticale e al riparo dalla luce. Dopo la ricostituzione, utilizza il contenuto entro circa 4 settimane, mantenendo il flaconcino a 2–8 °C.

Quale solvente dovrei usare per la ricostituzione?

Per la maggior parte dei peptidi: Acqua Batteriostatica (0,9% alcol benzilico) — il solvente standard per uso di ricerca. Per peptidi sensibili agli acidi come BPC-157, TB-500 o GHK-Cu: Acqua Acetica (0,6% acetica). Entrambi i solventi sono disponibili nel nostro catalogo sotto Solventi.

Vendete a privati o solo a laboratori e aziende?

I nostri prodotti sono destinati a ricercatori qualificati. L'acquisto implica che il cliente operi in un contesto di ricerca di laboratorio e abbia la competenza per manipolare materiale chimico. Non richiediamo certificazioni formali ma ci riserviamo il diritto di non evadere ordini che riteniamo destinati a un uso inappropriato.

Posso chiedere consigli sul dosaggio o protocolli per uso umano?

No. KineticPep vende esclusivamente per ricerca di laboratorio, non per uso su umani o animali. Per qualsiasi protocollo che coinvolge un organismo vivente, consulta un medico o un veterinario qualificato. La nostra assistente AI Kira è programmata per rifiutare ogni richiesta di dosaggio o protocollo umano.

Come posso verificare che KineticPep sia affidabile?

Tre segnali rapidi: (1) ogni lotto ha il proprio COA — non un certificato generico; (2) la purezza dichiarata è ≥99% HPLC, mai un costante 100% (un campanello d'allarme); (3) [email protected] risponde entro 24 ore lavorative — mettilo alla prova prima di acquistare. La nostra Garanzia Pacco Smarrito è la prova che ci assumiamo il rischio di spedizione.

Offrite sconti per ordini ricorrenti o all'ingrosso?

Sì. Per ordini superiori a 500 EUR, contatta [email protected] per uno sconto all’ingrosso. Per ricercatori istituzionali, accademici o industriali offriamo termini di pagamento differito valutati.